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用户评价

4.7

279 条评价

5星
77%
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其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

金**
金**已验证购买
肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)肺癌家属2026-03-01

检测本身是好的,采样也方便。但我觉得前期宣传可以更实在一点,比如明确告知血液检测可能存在的局限性(比如假阴性),而不是只强调便捷。这样我们患者做决定和解读报告时心里更有数,预期也更合理。现在感觉有点过于强调方便了。

机构回复

衷心感谢您提出的中肯意见。您说得非常对,任何技术都有其适用范围和局限性,坦诚、全面的科普教育是我们应尽的责任。我们会在后续的宣传物料和用户教育中,更清晰地传达相关科学信息,帮助用户建立合理预期。

20人觉得有用
丁**
丁**已验证购买
肺癌12基因ctDNA突变检测(血液)二次手术前2026-03-14

检测本身很有必要,采样服务也不错。但感觉配套的科普内容少了点,比如采样前中后有哪些注意事项,除了客服电话还有哪里能查。建议在公众号或小程序里多放点这种实用指南。

机构回复

非常好的建议!我们正在丰富官方平台的科普内容库,特别是视频和图文形式的服务指南,方便您随时查阅。感谢您帮助我们完善服务细节。

42人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
肺癌13基因突变检测(组织)淋巴瘤患者2026-02-25

穿刺后医生让用沙袋压着伤口,要压好几个小时,胳膊有点麻,不太舒服。不过这是为了防止出血,能理解。检测服务整体不错,客服回答问题也耐心。

机构回复

感谢您的理解与配合。术后加压是必要的止血措施,辛苦您了。我们会研究更舒适的加压方式。客服团队能为您提供清晰解答,我们感到欣慰。

10人觉得有用
吴**
吴**已验证购买
肺癌8基因突变检测(组织)化疗前检测2026-03-10

检测本身很重要,但整个流程走下来,感觉在采样前的知情同意书签署和条款说明上花的时间有点仓促。虽然护士解释了,但一堆文件,当时心里紧张也没完全看明白就签了。希望这部分能安排得更从容、解释更透彻。

机构回复

非常抱歉给您带来了仓促感。知情同意是极其重要的环节,我们会反思并改进流程,确保预留充足时间,采用更易于理解的方式(如结合图表)进行说明,保障您的充分知情权。

28人觉得有用
姜**
姜**已验证购买
肺癌组织11基因检测肝癌家属2026-02-21

我比较怕针,做穿刺前紧张得手冰凉。护士发现了,拿来一个加热过的毯子给我盖着,还放了点轻音乐。这个小举动让我瞬间放松不少。医生操作时也一直温言细语,让我深呼吸。实际穿刺的痛感比抽血还轻。整个过程充满了人情味。

机构回复

读您的评价让我们心里暖暖的。关注客户的情绪与细微需求,并提供个性化的舒缓方式,是我们应该做的。很高兴这些小小的努力能有效缓解您的紧张,感谢您的真诚反馈。

42人觉得有用
龚**
龚**已验证购买
肺癌组织49基因检测二次手术前2026-03-06

父亲是肝癌家属,自己查出来肺结节需要检测。采样过程整体顺利,就是对于“49基因”这个数量,我们没有概念,不知道够不够用。咨询时,客服解释了这是针对肺癌的常见靶点套餐,但心里还是有点打鼓,感觉是不是基因数越多越好?

机构回复

感谢您提出这个普遍存在的疑问。49基因是经过大量临床研究验证、覆盖肺癌最常见及重要靶点的精华组合,性价比高。是否需更多基因取决于病情,主治医生会给出最适合的建议。我们可为您提供更详细的清单说明。

10人觉得有用
郑**
郑**已验证购买
肺癌血液11基因检测乳腺癌术后2026-03-19

流程顺畅,护士在抽血前会核对姓名和生日两次,很严谨。采血量也不多,对我这种贫血的人很友好。报告专业性很强,但部分结论表述如果能更直白,比如直接说“推荐用药A”,而不是只说“A基因敏感”,对我们外行就更友好了。

机构回复

感谢您提出的具体优化建议!在保证科学严谨的前提下,让结论更直观易懂是我们持续努力的方向。我们会将您的意见转达给报告生成团队进行优化。

24人觉得有用
文**
文**已验证购买
肺癌血液49基因检测化疗前检测2026-03-02

检测是给爸爸做的,他年纪大怕去医院。上门采样确实解决了大问题。不过报告出来后,在线解读咨询是排队的,等了一段时间才接通。对于心急想了解情况的家属来说,这个等待有点磨人,希望能增加一些咨询通道。

机构回复

非常理解您和家人等待解读时焦急的心情。报告集中出具时,咨询量确实会激增。我们已计划扩充专业解读团队,并探索预约咨询制,以缩短您的等待时间。感谢您的体谅与建议。

9人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
肺癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)胃癌家属2026-03-15

报告很专业,数据详实,但对我来说太深奥了。虽然附了解读报告,但主要还是给医生看的。如果能针对患者出一版更简明的、突出重点结论(比如“适合用A药”“对B药可能不敏感”)的报告,会更有助于我们理解。

机构回复

您提的这一点非常中肯且重要。我们正在研发患者友好版的报告摘要,旨在用最清晰直接的方式呈现核心结论与行动建议,帮助您更好地参与治疗决策。敬请期待!

40人觉得有用
康**
康**已验证购买
肺癌靶向39基因检测(组织)肝癌家属2026-02-26

我是肠癌患者,有肺癌家族史所以做筛查。采样流程和之前肠癌检测差不多,但这次穿刺前签字文件更多,解释得更细。一开始觉得啰嗦,后来明白肺癌和肠癌的检测重点不同,条款也有区别。这种不嫌麻烦的详细告知,反而是负责任的表现。

机构回复

非常感谢您的理解和认可。针对不同的癌种和检测项目,知情同意书的侧重点确有不同。我们坚持做好充分告知,确保您完全了解检测内容与意义,这是对您的尊重与负责。

35人觉得有用
钱**
钱**已验证购买
肺癌靶向39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)靶向用药参考2026-03-11

之前在其他机构做过血液检测,没测出来。这次咬牙用组织再做一次。穿刺取样确实比抽血要遭罪点,但为了准确也认了。果然组织检出突变了!虽然过程辛苦,但觉得这个决定做对了。服务对接也很专业。

机构回复

感谢您的坚持与信任。组织检测在肿瘤基因检测中确实是金标准。很高兴我们最终没有让您失望,为您的精准治疗提供了关键依据。

17人觉得有用
郑**
郑**已验证购买
肿瘤120基因ctDNA突变检测(血液)结直肠癌2026-02-22

整体还行,护士抽血技术不错。但感觉采血点的指引标识不够清晰,在楼里绕了一下才找到。对于第一次来、尤其是心里着急的病患或家属,清晰的指引很重要,能减少不必要的焦虑和奔波。

机构回复

诚邀您接受我们的歉意,指引不清给您带来了不便。我们已着手检查并优化各采样点的现场指引和线上路线提示,力求让您下次到访能一目了然。

28人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因及PDL122C3表达检测套餐(组织)靶向用药参考2026-03-07

检测套餐内容很全,但价格对我家来说负担挺重的。采样本身没得说,专业无痛。只是建议机构能不能提供更灵活的产品线,比如针对经济条件一般的家庭,先做核心必检基因,这样选择能更多元。

机构回复

非常感谢您真诚的建议。我们深知重大疾病对家庭的经济压力,目前已规划不同维度的产品系列,旨在满足多样化需求。您的意见对我们产品的完善至关重要,再次感谢!

67人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因检测(组织)肠癌患者2026-02-18

膀胱癌,通过膀胱镜取样。灌麻药的时候有点刺激感,操作过程有憋胀和想排尿的感觉,不太舒服,但时间不长。医生很利索,几分钟就搞定了。取样后头两次小便有点火辣辣的,多喝水后就好了。整体在可接受范围内。

机构回复

感谢您的分享。膀胱镜取样确实会伴随一些特殊的生理不适感,您描述的反应很常见。我们会在操作中尽可能轻柔、迅速,并提前告知注意事项(如多饮水)。您的配合让流程更加顺利。

3人觉得有用
孟**
孟**已验证购买
肿瘤600+基因全面用药基(组织)肺癌家属2026-03-03

我是主治医生推荐来的,冲着600+基因的全面性。采样过程规范,但感觉和其他检测机构比,流程上没什么特别不一样的地方。报告周期中规中矩,没有快多少。算是完成了任务,但没有超出预期的惊喜感。

机构回复

感谢您选择我们并完成检测。您提到的“规范但未超预期”的感受,是我们需要深入思考的。在保证检测质量与流程稳定的基础上,如何创造更多差异化、人性化的价值点,是我们团队正在积极探讨的课题。您的反馈是我们前进的动力。

33人觉得有用

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