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用户评价

4.7

279 条评价

5星
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其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

赖**
赖**已验证购买
实体瘤78基因检测(脑脊液版)甲状腺结节2026-03-15

为了确定脑部病灶是不是从肺癌转来的做的检测。采样过程顺利,医生很自信。报告出得很准,明确了是肺来源。唯一小建议:报告里的基因名字都是英文缩写,旁边能加个中文注释或常见俗称就好了,我们看着更省力。专业性我打满分。

机构回复

非常感谢您宝贵的优化建议。我们已在最新版报告中,为关键基因增加了中文注释和别名说明,让非专业人士也能轻松理解核心信息。

49人觉得有用
林**
林**已验证购买
实体瘤78基因检测(血液版)淋巴瘤患者2026-02-26

我是肠癌患者,想监测病情。抽血挺快的,但感觉检测周期宣传上说10个工作日,实际上从采样到拿到完整报告快15天了,中间挺着急的。报告内容专业,但部分结论表述比较谨慎,需要医生结合临床看。希望时效性能更稳定、更透明些。

机构回复

非常抱歉让您久等了。检测周期受样本量、复核流程等多因素影响,有时会有波动。我们正在升级系统,未来将为用户提供更透明的进度查询。感谢您的理解与宝贵意见。

62人觉得有用
李**
李**已验证购买
实体瘤组织86基因检测化疗前检测2026-03-11

为父亲做的检测,他肺癌脑转移,取样是从脑部手术的病理标本中做的。不用再额外穿刺,对身体状况差的病人来说是唯一可行的方式。样本跨院协调邮寄稍微花了点时间,但客服跟进很紧。结果对后续用药选择至关重要。

机构回复

感谢您在艰难时刻的信任。对于重症患者,利用已有手术标本是至关重要且人性化的选择。跨机构协调样本确实需要更多时间,我们的客服团队会全程协助跟踪,确保样本安全准时送达。希望检测结果能为治疗带来新的希望。

15人觉得有用
姜**
姜**已验证购买
实体瘤血液86基因检测淋巴瘤患者2026-02-22

检测挺重要的,所以选了这家。抽血过程没啥可挑的。但报告等了差不多两周,虽然没超承诺时间,但等待过程真的很煎熬,每天刷好几次查看进度。建议如果检测流程能更快,或者中间能给个进度提示,用户焦虑感会降低很多。

机构回复

完全理解您等待时的焦急心情。我们正在升级实验室信息系统,未来有望实现部分环节的进度可视化,让您更安心。感谢您的耐心与宝贵建议!

31人觉得有用
漕**
漕**已验证购买
实体肿瘤细胞检测靶向用药参考2026-03-07

报告内容很详细,但对我这种非专业人士来说,有些部分看不太懂。虽然提供了报告解读服务,但感觉电话解读时间有点短,有些疑问没来得及深入问。希望能提供更灵活的解读方式或时长。

机构回复

感谢您指出这一点。我们会反馈给解读团队,在保证服务质量的前提下,酌情考虑为有复杂需求的用户安排更充分的沟通时间。您也可以随时通过客服再次预约解读。

25人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
微卫星不稳定状态分析(MSI)体检异常2026-02-18

检测是为了指导靶向药选择,很重要。采样体验整体OK,但报告出来的时间比最初告知的晚了一天。虽然理解可能有检测流程上的波动,但等待期每多一天焦虑就多一分,希望今后时间预估能更精准一些。

机构回复

让您久等了,深表歉意。我们会加强内部流程的时效管理,并优化与用户的进度沟通,尽可能提供更准确的时间预期。感谢您的耐心与理解。

34人觉得有用
唐**
唐**已验证购买
有WES结果,后续补做MRD项目术后复查2026-03-03

给肝癌术后的家人做MRD监测,采样服务专业,报告数据也全。但对比了几家,感觉你们的价格属于偏高的。虽然护士服务好,环境好,成本可能高些,但还是希望性价比能再提升一点,让更多普通家庭能用得起。

机构回复

感谢您的选择和坦诚反馈。我们在确保检测精度与服务品质的同时,也一直在通过技术优化和规模效应努力控制成本,未来会推出更具价格竞争力的产品组合,敬请关注。

37人觉得有用
陆**
陆**已验证购买
林奇综合征基因检测结直肠癌2026-03-16

肠癌患者,行动不便。护士上门采样服务需要额外预约且等待时间长,就选择了自己采。照着做没问题,但内心还是希望有专业人员操作更权威。两者价格一样,感觉自采版在服务成本上应该更便宜些才合理?

机构回复

感谢您的反馈。您提到的价格感受我们非常重视。我们的定价综合了检测分析、遗传咨询、报告解读等核心服务成本。上门服务因地域和人力限制,确实需要单独协调。您的意见我们会向公司反馈,持续评估定价策略。

32人觉得有用
戴**
戴**已验证购买
泛实体瘤-825基因(血液版)肝癌家属2026-02-27

给家里患肺癌的老人买的服务。护士上门时不仅带了采样工具,还多带了几双鞋套和口罩,非常注重入户卫生。操作时还不忘夸奖老人配合得好,像哄孩子一样有耐心。技术好,情商更高。

机构回复

为您家人的服务能得到如此认可,我们深感欣慰。服务老年用户,需要专业技能,更需要爱心与沟通智慧。我们会将您的赞扬转达给护士团队,激励大家继续传递温暖。

63人觉得有用
孙**
孙**已验证购买
泛实体瘤-919基因(组织版)体检异常2026-03-12

报告内容很专业,但有些术语对我们老百姓来说太难懂了。虽然有一次电话解读,但时间有限。希望以后能附一份更通俗的小结,或者有个在线知识库让我们慢慢查。

机构回复

您提的建议非常宝贵。我们正在开发面向患者的报告简易版解读和线上科普库,让信息更易获取。感谢您的助力!

45人觉得有用
白**
白**已验证购买
泛实体瘤1238DNA+1166RNA基因检测甲状腺结节2026-02-23

乳腺癌术后,医生建议做这个检测。我对疼痛特别敏感,抽血前紧张得手冰凉。采样护士发现了,先帮我捂热了胳膊,又喷了点表皮麻药(询问过我不过敏),再下针。真的几乎没感觉!这个细节太贴心了,强烈推荐给所有怕疼的病友。

机构回复

感谢您的大力推荐!我们关注每位患者的个体差异,对于痛觉敏感或恐惧的客户,我们备有专业的舒缓方案(如表皮麻醉)。您的舒适是我们最在意的事。祝您康复之路平坦顺利!

29人觉得有用
姚**
姚**已验证购买
泛实体瘤1238基因+肿瘤同源重组缺陷(HRD)基因检测甲状腺结节2026-03-08

化疗前做的检测,心情很低落。采样护士不仅技术娴熟,扎针不疼,还轻声鼓励我说‘检测是为了找到更好的路,加油’。这句话当时真的给了我很大的力量。有时候医疗服务的温度比技术更重要。

机构回复

读您的评价,我们非常感动。我们坚信,专业的技术与人文关怀同样重要。我们会将您的鼓励传达给每一位工作人员,继续在细节中传递温暖与力量。请您也一定加油!

14人觉得有用
唐**
唐**已验证购买
泛实体瘤550DNA+596RNA基因检测体检异常2026-02-19

检测本身看起来很全面,采样服务也不错。但我觉得配套的APP和查询系统有时候加载比较慢,查看报告进度时偶尔会卡顿。在数字化体验上还有提升空间,毕竟大家现在都习惯手机操作了。

机构回复

非常感谢您指出这个问题。良好的数字体验非常重要。我们已经关注到系统在高峰期的性能压力,技术团队正在对查询系统和APP进行优化升级,以提升稳定性和响应速度。敬请期待改进。

41人觉得有用
邱**
邱**已验证购买
泛实体瘤组织1238基因检测主治医生推荐2026-03-04

我比较怕针,采样时紧张得手冰凉。护士特别好,一直握着我的手和我聊天分散注意力。医生下针前也会说‘我开始啦’,不会突然袭击。虽然还是害怕,但这种被尊重的感觉让过程容易忍受多了。

机构回复

感谢您分享如此真实的感受。面对医疗操作时的恐惧非常正常,我们一直倡导“有温度的医疗”。您的反馈证明,医护人员的共情与沟通能极大提升体验。我们会将您的表扬传达给当值的医护团队。

38人觉得有用
任**
任**已验证购买
泛实体瘤组织188基因检测结直肠癌2026-03-17

等待报告的时间比当初客服说的最晚时限还超了三天,期间非常焦虑,打电话催问了几次。虽然最后客服道歉并解释了是复核数据耽误了,但对患者来说,每一分钟等待都很煎熬,希望时间预估能更准一些。

机构回复

非常抱歉让您在等待中承受了额外的焦虑。报告周期的延迟通常源于对可疑数据的严谨复核,这是对您负责,但我们在进度同步和预期管理上确实需要改进。我们会优化流程,并加强主动沟通。

9人觉得有用

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